En Rojo Ferreterías puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste por nuestra tienda online o nuestra línea única Whatsaap asi:

Directamente en nuestra bodega, con la factura y llevando el producto sin uso en su empaque original.
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] o a nuestra línea única Whatsapp 3214366753. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad! y te indicaremos los pasos a seguir. El precio pagado por los productos y/o el envío no incluye el valor de envío de devolución.

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días Hábiles siguientes a la compra, posterior a esto ya se entienden por aceptados totalmente.

Pais que aplica la política

Países

Colombia

Policy url

https://rojoferreterias.com.co/politica-de-devolucion/

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos que lleguen defectuosos o productos nuevos en su empaque original.

Cotizaciones

No se aceptan devoluciones de productos cotizados formalmente como encargos.

Condiciones del producto y tiempo para realizar devolución.

Estado del producto

Solo productos Nuevos con su empaque original

Tiempo para solicitar la devolución

5 días Hábiles desde la recepción del producto.

Metodo y costos

Método

En nuestra bodega, Por correo

Etiqueta de devolución

Descargar e imprimir, Responsabilidad del cliente

Comisiones de aprovisionamiento

Sin coste

Tiempo de procesamiento de la devolución

La devolución del dinero se realizará 5 días hábiles después de recibir el producto y realizar las pruebas al mismo, aqui te explicamos a detalle:

Cuándo y dónde recibo el dinero de mi devolución

Haremos el reembolso 5 días hábiles después de que llegue tu devolución, una vez que revisemos si cumple con las políticas. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien envías la devolución, para que tengas el dinero más rápido.

El tiempo que tarda en acreditarse el reembolso depende del medio en el que recibirás el dinero. Los plazos suelen ser los siguientes:

Cómo pagaste	Dónde recibes el reembolso	Tiempo que tarda en acreditarse
Dinero en Efectivo	Transferencia a llave Bancaria	Inmediato
Transferencia o depósito	Transferencia a llave Bancaria	Inmediato
Tarjeta de crédito	Tarjeta de crédito	Entre 2 y 15 días (el plazo depende del banco)
Tarjeta de débito	Tarjeta de débito	Entre 2 y 15 días (el plazo depende del banco)
PSE	Transferencia a llave Bancaria	Inmediato

Política de Devolución

Cuándo y dónde recibo el dinero de mi devolución

Cómo pagaste

Dónde recibes el reembolso

Tiempo que tarda en acreditarse